NordSlot Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Oi de novo,

ontem eu fiz vários saques na minha conta.

Pelo chat pedem a comprovação do comprovante de endereço. Eles me disseram que o KYC me enviaria um e-mail com um link. Eles me dizem para ser paciente e esperar, mas eles não podem me dar nenhuma atualização. Fiz vários depostis nos últimos meses e perdi este. Desta vez ganhei alguma coisa e agora demora tanto..

Caro Robinho,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você poderia, por favor, confirmar que você forneceu todos os documentos necessários?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

perdi tudo agora

não ajuda mais

obrigado

Obrigado pela resposta, Robson. Lamento ouvir isso. Por favor, deixe-me saber se há algo mais que possamos fazer por você, caso contrário, seremos forçados a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Caro Robinho,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, informe-nos, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.