NordSlot Casino - O jogador está enfrentando problemas de retirada.

Estou tentando receber uma prosigura completa de saque ... que inclui qual conta .ou carteira etc .. porque era apenas o método Astropay que era opcional para fazer um pedido de saque. Apenas recebemos um aviso de processo de retirada concluído ... será transferido para o método usado para depósito.

Mas isso é neosurf wallet coupong / visa ...

NÃO SEI ONDE OS FUNDOS VÃO ENCERRAR, OU QUAL CONTA OU QUALQUER COISA ... TENTEI MUITAS VEZES FAZER CONTATO COM O CASINO REG.ESTE

Caro Oddinge,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes?

Eu entendi corretamente que você depositou com o Neosurf, mas o cassino processou o saque para o Astropay? Você também tem uma carteira Astropay?

Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Oddinge,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Recebemos esta mensagem do jogador e decidimos reabrir a reclamação:

"Já faz 2 semanas que ficamos sem internet, motivo de doença (Covid-19) ..

Mas estão melhores agora ...

Vejo que minha reclamação foi encerrada e rejeitada.

Eu ainda não recebi o dinheiro retirado (€ 500) depois de prosigure onde declarado como concluído e transferido ...

- sem atualizações do banco / pagamento etc.

Nenhuma atualização de qualquer agente ... (contato de e-mail, chat ao vivo depois de entrarmos em contato várias ocasiões ...

Adicionada a declaração de transação ...

Usei o método neosurfer / visa card para depositar .., e tive que escolher o método astropay para fazer o saque .. (apenas opcional).

Então, por favor, me ajude de novo ..

Oddinge "

Muito obrigado Oddinge pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Oddinge,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o NordSlot Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

O que acontece se eles não responderem antes que o prazo chegue a zero.

Caro Oddinge,

se o Casino não responder no prazo definido, darei mais uma semana para a resposta. Mesmo assim, se não houver resposta, serei forçado a encerrar a reclamação como não resolvida. Nesse caso, sua (provavelmente) última opção será entrar em contato com o provedor de licença.

Mas você não tentou de tudo ... apenas tentei entrar em contato com um pequeno aviso em um e-mail ....

O que: você está realmente me decepcionando aqui

Nunca usei qualquer tipo de ferramenta ou truque que você conheça ...

TUDO QUE VOCÊ FEZ É ENVIAR PARA ELES UM AVISO POR E-MAIL ... QUE TAL .... K

VOCÊ SABE O QUE ... NÃO SE PREOCUPE .. FAÇA U HAVENT FEITO JACK DE QUALQUER MANEIRA ...

POR QUE TENHO ESPERANÇAS PARA ... QUERO ESTAR LÁ COM VOCÊ AGORA ...

"VAMOS FAZER TUDO PARA FAZER MINHA PROESIGURA DE RETIRADA COM SUCESSO ..

E U Havent até tentei entrar em contato com eles mesmo ... vou falar com o nosso gerente ...

Por que não vc ... fu € ku ok ... estamos esperando pela semana e não fizemos nada, espero perder o emprego

Caro Oddinge,

Devo avisar que este tipo de linguagem não será tolerado e mais uma tentativa de atacar verbalmente ou intimidar qualquer um dos profissionais do Casino.Guru fará com que o seu perfil seja permanentemente bloqueado no nosso site. Estamos aqui para ajudar os jogadores e não toleramos esse tipo de comportamento.

Gostaríamos de pedir ao Casino NordSlot para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogos de Malta. Se precisar da minha ajuda para contatá-los, envie-me um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do Casino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Caro Oddinge,

O Casino forneceu provas de que lhe pagou 500 eur pelo AstroPay. Posso considerar este caso resolvido, por favor?

Caro Oddinge,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com a investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.