O jogador está insatisfeito com o lento sistema de suporte e verificação do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador perdeu seu saldo.
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NordSlot Casino - O jogador está insatisfeito com a experiência geral do casino.
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Montante: 6.000 €
NordSlot Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Fique longe deste casino. O pagamento não funciona devido a mensagens de erro constantes. Declaração de suporte de que provavelmente é devido à falta de verificação. Se eu perguntasse como isso funciona, receberia um e-mail sobre isso em breve. Depois de 2 semanas, ainda nada e, entretanto, o dinheiro foi jogado fora. Parece tática. Tire as mãos!
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Adrijan2011,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Infelizmente, como você jogou seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
usuario
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