CasaReclamaçõesNordSlot Casino - O jogador não conseguiu verificar.

NordSlot Casino - O jogador não conseguiu verificar.

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Montante: 8 €

NordSlot Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 31/01/2022 | Caso encerrado : 17/02/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador não consegue verificar, pois não está claro para onde e quais documentos ele deve enviar.

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Público
Público
há 2 anos
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Estou registrado no cassino há muito tempo, paguei uma quantia de € 700 (Trustly) na última quinta-feira, que está em processo desde então.

atendimento ao cliente disse que eu precisava verificar minha conta, o que eu gostaria de fazer.

mas não recebi um e-mail para verificação, o funcionário do suporte disse que recebi um e-mail para verificação em 30 de janeiro de 2022.

Verifiquei todas as pastas (incluindo a pasta de spam), mas infelizmente não encontrei nada.

Perguntei várias vezes à equipe de suporte se poderia ter um link ou e-mail, mas ele disse que é o suporte geral, a equipe de verificação é responsável por isso, então tentei obter um link ou um endereço de e-mail da equipe de suporte. . em vão ...

Só quero verificar minha conta para que o pagamento possa ser processado normalmente.


desde já, obrigado.


Com os melhores votos

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Cristiano,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o NordSlot Casino. Eu gostaria de lhe fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Desde quando você está tentando verificar a si mesmo? Não poderia apenas o serviço de atendimento ao cliente dizer quais documentos eles exigem e para onde você deve enviá-los? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos?

Verifiquei o cassino e não há opção de enviar nenhum documento para verificação, portanto, isso deve ser feito pelo suporte. Observe também que pode levar até 14 dias para que a retirada seja processada.

Por favor, encaminhe também qualquer captura de tela ou comunicação relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.

Cumprimentos,

usuario

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Privado
Privado
há 2 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 2 anos
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Olá Cristiano,

Dei uma olhada no site e encontrei esta informação:

file

No entanto, não há nenhum endereço mencionado para onde você deve enviá-lo. Eu recomendaria tentar enviar todos os documentos listados acima para support@nordslot.com com o assunto - Verificação e seu ID de jogador ou apelido. Certifique-se de esperar pelo menos alguns dias depois, pois leva definitivamente mais de 1-2 dias para verificar - pode acontecer, mas raramente.

Deixe-nos saber se eles iriam voltar para você.

Cumprimentos,

usuario

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Caro Cristiano,

Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

A reclamação será agora rejeitada pelo motivo acima mencionado.

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