O jogador não consegue verificar, pois não está claro para onde e quais documentos ele deve enviar.
Estou registrado no cassino há muito tempo, paguei uma quantia de € 700 (Trustly) na última quinta-feira, que está em processo desde então.
atendimento ao cliente disse que eu precisava verificar minha conta, o que eu gostaria de fazer.
mas não recebi um e-mail para verificação, o funcionário do suporte disse que recebi um e-mail para verificação em 30 de janeiro de 2022.
Verifiquei todas as pastas (incluindo a pasta de spam), mas infelizmente não encontrei nada.
Perguntei várias vezes à equipe de suporte se poderia ter um link ou e-mail, mas ele disse que é o suporte geral, a equipe de verificação é responsável por isso, então tentei obter um link ou um endereço de e-mail da equipe de suporte. . em vão ...
Só quero verificar minha conta para que o pagamento possa ser processado normalmente.
desde já, obrigado.
Com os melhores votos
Olá Cristiano,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o NordSlot Casino. Eu gostaria de lhe fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Desde quando você está tentando verificar a si mesmo? Não poderia apenas o serviço de atendimento ao cliente dizer quais documentos eles exigem e para onde você deve enviá-los? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos?
Verifiquei o cassino e não há opção de enviar nenhum documento para verificação, portanto, isso deve ser feito pelo suporte. Observe também que pode levar até 14 dias para que a retirada seja processada.
Por favor, encaminhe também qualquer captura de tela ou comunicação relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
Olá Cristiano,
Dei uma olhada no site e encontrei esta informação:
No entanto, não há nenhum endereço mencionado para onde você deve enviá-lo. Eu recomendaria tentar enviar todos os documentos listados acima para support@nordslot.com com o assunto - Verificação e seu ID de jogador ou apelido. Certifique-se de esperar pelo menos alguns dias depois, pois leva definitivamente mais de 1-2 dias para verificar - pode acontecer, mas raramente.
Deixe-nos saber se eles iriam voltar para você.
Cumprimentos,
usuario