CasaReclamaçõesNordSlot Casino - Os ganhos do jogador não foram recompensados.

NordSlot Casino - Os ganhos do jogador não foram recompensados.

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Montante: 20 €

NordSlot Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 10/01/2022 | Caso encerrado : 25/01/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Alemanha teve problemas técnicos que fizeram com que seus ganhos não fossem pagos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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Joguei no Nordslot há uma semana enquanto jogava Big Bass Bonanza, recebi rodadas grátis e ganhei 20 euros, os 20 euros não foram creditados para mim e o jogo não continuou, então entrei em contato com o atendimento ao cliente, eles disseram que eu não deveria jogar o jogos do provedor, um técnico tem que olhar, aí eu recebo o dinheiro creditado e um e-mail. Escrevi para eles 3 vezes, mas até hoje não tenho meu lucro de 20 euros nem recebo um e-mail.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Turbolader,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo, juntamente com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Turbolader,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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