Um jogador verificado do Brasil encontrou um problema quando a Novibet desativou sua conta, que tinha um saldo de 1300. O jogador está buscando uma solução, pois as tentativas por e-mail e chat não tiveram sucesso. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Minha conta foi desativada sem motivos. Minha conta encontrava se verificada e já possuía saques feitos. Hoje a Novibet desativou minha conta com um saldo de 1300. Gostaria de uma solução pois no email e chat não se resolve nada.
Olá dulce57,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Novibet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente sua conta do cassino é verificada? Que tipo de ação você fez antes de o cassino bloquear sua conta - enviar a eles qualquer tipo de documento ou reivindicar um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? Eles forneceram alguma explicação sobre o encerramento da conta?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
olá obrigado,
*minha conta é verificada a mais de 30 dias.
*não
Olá dulce57,
Você jogou jogos de cassino ou apostas esportivas?
Você poderia encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre o encerramento da sua conta para nikolas.b@casino.guru?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
