O jogador mexicano fez várias transferências de 100 pesos para o cassino, mas a sexta transferência não foi creditada. Apesar de seguir as instruções para enviar provas por e-mail, dois dias se passaram sem resposta. Aconselhamo-lo a contactar o seu fornecedor de pagamento para investigação, pois o casino não conseguiu resolver o problema diretamente. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas.
Fiz diversas transferências de 100 pesos e na sexta tentativa a transferência não foi creditada. Dois dias se passaram e não houve resolução. Eles apenas me disseram para enviar provas para o endereço de e-mail, mas não responderam.
Prezada Supraaaa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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