Registrei-me no site deles logo depois de completar 18 anos, pois me deparei com o cassino deles sendo promovido por um streamer. Joguei várias vezes no cassino por engano e não consegui ganhar, então corri atrás das minhas perdas para recuperar pelo menos parte do meu dinheiro. Quando fiquei sem dinheiro, entrei em contato com o cassino e acredito que eles notaram que eu tinha perdido dinheiro e estava jogando de forma incomumente ativa, especialmente para alguém que tinha acabado de completar 18 anos. No entanto, eles não fecharam minha conta; em vez disso, basicamente riram do assunto. Eventualmente, ganhei mais dinheiro, que gastei novamente no site deles, mas ainda não ganhei e corri atrás das minhas perdas mais uma vez. Entrei em contato com eles novamente e, dessa vez, eles fecharam minha conta, mas se recusaram a devolver meu dinheiro, o que considero muito inapropriado, especialmente considerando minha pouca idade e suas ferramentas de jogo responsável extremamente inadequadas. Além disso, após meu contato inicial, no qual eles não perceberam que deveriam fechar minha conta e apenas riram disso.
Eles também cessaram toda a comunicação comigo e não me orientaram sobre como enviar qualquer reclamação ou qualquer outra coisa. Portanto, estou pedindo sua ajuda com minha situação, o que devo fazer? Você é capaz de ajudar e entrar em contato com o cassino?
I registered on their site right after I turned 18, as I came across their casino being promoted by a streamer. I mistakenly played at the casino several times and couldn’t win, so I chased my losses to get at least some of my money back. When I ran out of money, I contacted the casino, and I believe they noticed that I had lost money and was playing unusually actively, especially for someone who had just turned 18. However, they did not close my account; instead, they basically laughed at the matter. Eventually, I got more money, which I again spent on their site, but still didn’t win and chased my losses once more. I contacted them again, and this time they did close my account, but they refused to return my money, which I find very inappropriate, especially considering my young age and their extremely inadequate responsible gambling tools. Moreover, after my initial contact in which they didn’t realize they should close my account and just laughed it off.
They also ceased all communication with me and didn’t guide me on how to submit any complaint or anything else. Therefore, I am asking for your help with my situation, what should I do? Are you possibly capable of assisting and getting in touch with the casino?
Rekistöröidyin heidän sivulleen juuri kun olin täyttänyt 18, Sillä törmäsin heidän kasinoon striimaajan mainostamana. Erehdyin pelaamaan kasinolla useita kertoja enkä voinut voittaa, joten jahtasin häviöitäni jotta saisin edes osan rahoistani takaisin. Sitten rahani loppuivat olin yhteydessä kasinoon ja luulen että he kyllä huomasivat että olin hävinnyt rahaa ja pelannut muutenkin epänormaalin aktiivisesti etenkin juuri 18 täyttäneeksi. He eivät kuitenkaan sulkeneet tiliäni vaan käytännössä naurahtivat asialle. Kuitenkin sain lisää rahaa , jotka taas laitoin heidän sivulle enkä vieläkään voittanut ja jahtasin jälleen voittojani. Olin heihin taas uudelleen yhteydessä ja nyt he sentään sulkivat tilini, mutta eivät suostuneet antamaan rahojani takaisin jota minä pidän erittäin epäasianmukaisena, Sillä huomioiden nuoren ikäni ja heidän erittäin puutteeliset vastuullisen pelaamisen työkalut. Lisäksi vielä tämän aiemman yhetydenoton jonka jälkeen he eivät tajunneet sulkea tiliäni vain naurahtelivat asialle.
He myös lopettivat kaiken keskustelun kanssani eivät ohjeistanut minua minkään valituksen tai muun lähettämiseen ja siksi pyydänkin teiltä apua tilanteeseeni, mitä minun kannattaisi tehdä? ja oletteko mahdollisesti kykeneviä auttamaan ja samaan yhteyden kasinoon.
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