Caro sati725, primeiramente, é importante destacar que quando você encontrar erros técnicos ou interrupções em qualquer jogo online, geralmente é aconselhável parar de jogar imediatamente. Continuar a jogar durante tais problemas pode complicar ainda mais a situação e pode levar a perdas adicionais, como você experimentou.
Em relação à sua reclamação, sem evidências de que você não conseguiu cancelar suas apostas, não poderemos investigar sua reclamação de forma eficaz.
Além disso, se você sentir que suas preocupações não estão sendo adequadamente abordadas, você pode considerar entrar em contato diretamente com o provedor do jogo ou com a autoridade de licenciamento. Eles podem oferecer uma perspectiva diferente ou ajudar a resolver os problemas que você enfrentou.
Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência provando que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Se você coletar qualquer evidência de apoio, poderá reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Dear sati725, firstly, it’s important to highlight that when you encounter technical errors or disruptions in any online game, it’s generally advisable to stop playing immediately. Continuing to play during such issues can complicate the situation further and may lead to additional losses, as you experienced.
Regarding your complaint, without supporting evidence that you couldn't cancel your bets, we are unable to effectively investigate your complaint.
Additionally, if you feel that your concerns are not being adequately addressed, you may want to consider reaching out directly to the game provider or the licensing authority. They may offer a different perspective or assist in resolving the issues you've faced.
Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. If you collect any supporting evidence, you can reopen this complaint at any time.
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