CasaReclamaçõesOcean Breeze Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Ocean Breeze Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Pontos negros: 180

Montante: 1.010 €

Ocean Breeze Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 04/09/2021 | Não resolvido : 24/11/2021
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha espera a retirada desde agosto. Casino não respondeu.

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Público
Público
há 3 anos
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Procure o Casino Ocean Breeze. A partir de 12 de agosto aguardo o pagamento de 1010 euros. Tenho a estranha sensação de que são apenas golpistas. Meu status ainda está pendente. Quando pergunto no chat, sempre recebo a mesma resposta. Estou muito insatisfeito

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Cannavaro665,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Privado
Privado
há 3 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado Cannavaro665 pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

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Público
Público
há 3 anos
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Olá Cannavaro665,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Ocean Breeze Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

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Público
Público
há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino Ocean Breeze uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
Público
há 3 anos
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Esses ladrões ainda não me pagaram meu dinheiro.

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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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