CasaReclamaçõesOcean Breeze Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Ocean Breeze Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 999 €

Ocean Breeze Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 13/10/2021 | Caso encerrado : 28/10/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há quase um mês. Está pendente desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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SAUDAÇÕES

07 09.2021 Enviei um pedido de pagamento de 1000 euros. Hoje é 13 10 2021 e ainda não há pagamento. Sempre recebo a mesma resposta que estou esperando e em breve haverá um pagamento. Todos os meus cassinos estão conectados.

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Público
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há 3 anos
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Caro Damurato,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta já foi totalmente verificada? O atraso é um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta, sem ser processado?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é realmente muito tempo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
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há 3 anos
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Caro Damurato,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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