O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada há um mês, mas está pendente desde então. Casino não respondeu.
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Ocean Breeze Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 420
Montante: £4.400
Ocean Breeze Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.0
O Ocean Breeze Casino tem um Índice de Segurança de 0, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Eu solicitei um saque no dia 24 de dezembro e agora é 25 de janeiro ainda está pendente Eu tenho uma conta verificada e quando eu os contato através do chat ao vivo ou e-mail, recebo a mesma resposta que leva de 7 a 21 dias úteis para processar, mas parece como se eu não estivesse sendo pago, mas eles foram rápidos o suficiente em receber depósitos, mas relutantes em pagar os ganhos
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Público
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há 3 anos
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Caro Harry,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez uma retirada com sucesso antes ou foi sua primeira tentativa?
Por favor, você poderia indicar se acumulou ganhos em um jogo de bônus?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou você pode publicá-la aqui).
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Não, este é o primeiro levantamento, não há fundos de bônus e minha conta é verificada, eles disseram em um e-mail que, devido ao volume de pedidos e quanto é o saque, leva mais tempo, mas eu sinto que é tudo uma farsa de qualquer outro cassino teria processado agora
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado Harry pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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Público
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há 3 anos
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Ola Harry,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Ocean Breeze Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino Ocean Breeze uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 3 anos
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este cassino é legítimo ou fui enganado, não consigo entender nada deles e nenhum número de contato para ligar
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Público
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há 3 anos
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É criminoso como eles podem escapar impunes de quantas outras pessoas foram afetadas e ainda assim eles operam e aceitam depósitos de pessoas, mas não pagam inacreditáveis
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Público
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há 3 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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