O jogador da Alemanha solicitou uma retirada em novembro. Ainda não foi processado. Acabamos fechando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.
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Ocean Breeze Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 161
Montante: 900 €
Ocean Breeze Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Eu estive esperando desde 16 de novembro no meu dinheiro de novo e de novo leva leva.
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Público
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há 2 anos
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Caro Liam2401,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Vejo que esta é a sua segunda reclamação sobre este casino e sobre o mesmo problema. Eu entendi corretamente que este é um outro problema / retirada?
Em caso afirmativo, você poderia fazer a gentileza de informar se sua reclamação anterior foi resolvida?
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Liam2401, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará ao seu dispor. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do Ocean Breeze Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Apesar de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "Política de Não Reação", continuamos tentando.
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Público
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há 2 anos
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Olá, Liam2401!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Tentarei entrar em contato com o representante do Ocean Breeze Casino e pedir ajuda para resolver seu problema de retirada.
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há 2 anos
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Olá,
O cassino não responde até agora. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Caro Liam2401,
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Ocean Breeze Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Ocean Breeze Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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