O jogador da Nova Zelândia teve sua retirada solicitada há seis semanas. Infelizmente ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
Já faz 40 dias que estou aguardando minha retirada. Acredito que diz que pode levar de 7 a 21 "dias úteis" para processar as retiradas Em um e-mail que recebi logo após solicitar a retirada, o que é ridículo por si só, mas esperei e o prazo chegou e passou, sem explicação ou estimativa sobre quando esse processo imaginário terminará. Eles estão apenas tirando sarro e dando desculpas totais uma e outra vez. O suporte ao cliente também está a par das táticas, pois quando pedi meu ID de jogador, eles disseram que as informações são exibidas repetidamente, o que não é, e obviamente sabem sem um eu ... você não pode reclamar à sua autoridade reguladora. O que eu fiz de qualquer maneira e estou aguardando uma resposta. NÃO DÊ MAIS DINHEIRO A ESSES LIXOS. DEVEM ESTAR FECHADOS
Prezado Douglas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você já recebeu algum pagamento deste cassino no passado?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês e meio é realmente muito tempo.
No entanto, espero que você receba seus ganhos eventualmente. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá Petronela,
Obrigado pela ajuda. Eu usei um bônus de jogo, mas este não é meu primeiro rodeio e sempre tomo cuidado para não apostar acima do máximo de $ 5, apostei o valor total, este é meu primeiro saque deste cassino e minha conta foi verificada no ano passado. O pedido de retirada original foi em 18 de janeiro, se bem me lembro. Ele diz que ainda está pendente, posso tirar capturas de tela se necessário, mas eles não tiveram motivos para impedi-lo desde o início. E nunca mencionaram nenhum problema em todas as correspondências. Deixe-me saber se precisar de qualquer outra informação.
Saúde
Douglas
Prezado Douglas,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Ocean Breeze Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Ocean Breeze Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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