O jogador da Holanda tem tido problemas de equilíbrio. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "No Reaction Policy".
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Ocean Breeze Casino - O jogador está enfrentando alguns problemas.
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Pontos negros: 85
Montante: 800 €
Ocean Breeze Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.2
O Ocean Breeze Casino tem um Índice de Segurança de 0,2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Ganhei um bônus na forma de 20 e entrei no jockey game e depois de um tempo tinha 260e e na taxa de 1e veio o bônus e o bônus saiu 557e e para ganhar eu tinha 1000 pelo bônus, não deu tire de mim, me fez uma aposta de 0,1 e esse saldo eu sumi e reapareceu. Às 12,80e, os fraudadores já estavam esperando um pagamento de 600e 6 meses lá e acabaram de me pagar. Não é possível punir tal casyn de alguma forma por essa trapaça insolente? Se apenas pela primeira vez, mas o que eles fizeram hoje para os descarados é um massacre. Eu sugiro que você não comece porque se você tiver sorte o suficiente para sorrir, isso o expulsará ou seu saldo positivo desaparecerá.
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Público
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há 2 anos
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Caro Piotr Wojtowicz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entendi corretamente que seus ganhos com este bônus desapareceram? Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou poste aqui).
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Piotr Wojtowicz,
Obrigado por seu e-mail. Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Ocean Breeze Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Ocean Breeze Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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