Ocean Breeze Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Olá, fiz um depósito e cumpri os requisitos de aposta e queria retirar £ 280. Eles me pediram a identidade, então enviei uma selfie com minha identidade segurando. algumas contas de certidão de nascimento junto com detalhes de comprovante de cartão de depósito enviaram cerca de 8 peças diferentes. Agora eu não dirijo, então não tenho licença e meu passaporte expirou, então eles não iriam, exceto que agora eles estão se recusando a pagar porque eu não tenho nenhuma identidade com foto. eles pararam de me responder ive enviaram vários e-mails sem resposta, eles permitem que você jogue, em seguida, faça uma verificação completa de id em você, se você não tiver o id correto, seu recheio Não estou abrindo uma conta no banco, todo esse id deve ser suficiente.

se eles vão ser tão rígidos com o id, eles devem verificar os jogadores antes mesmo de fazer um depósito

Caros turcos 80,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos licenciados leva KYC levianamente.

Eu entendi corretamente que fornecer e verificar sua identidade com foto parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Oi,

Sim, até onde estou ciente, o único problema é a identidade com foto, meu passaporte está desatualizado e eles não aceitam.

obrigado darren

Oi darren,

Em seu primeiro comentário, você mencionou que enviou uma selfie com sua identidade. Que tipo de identificação era?

Oi era minha certidão de nascimento

Darren

Muito obrigado, Darren, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Gostaria de pedir ao Ocean Breeze Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Petronela K * ****

Oi obrigado pela ajuda Darren

Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Tenha em atenção que se não nos responder nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à dedução da classificação do casino.

Olá, obrigado por nos chamar a atenção para esse problema.

Investigamos a situação e o jogador não nos forneceu os documentos KYC necessários para marcar a conta como verificada e para permitir retiradas. O jogador foi informado várias vezes de que o processo KYC é essencial e não foi capaz de fornecer qualquer forma de identificação com foto válida. Nossos Termos e Condições, com os quais o jogador concordou ao se inscrever ao registrar a conta, descrevem claramente o processo KYC e sua importância.

A conta do jogador é bloqueada de acordo com seu pedido e os fundos ainda estão disponíveis em seu saldo. Assim que ele fornecer um documento de identidade válido com foto, ele poderá nos contatar para ter sua conta reativada e solicitar um saque.

Estamos bloqueados há meses e ainda não é como se eu pudesse pegar um cartão de cidadão

Acho que mostrei id suficiente

Não sei como se pode dizer extrato bancário, comprovante de depósito, comprovante de cartão, certidão de nascimento, conta de imposto municipal

e um passaporte expirado pode ter expirado, mas ainda é emitido pelo governo e uma selfie minha segurando a identidade não é suficiente

Quero dizer, tudo que eu queria fazer era ganhar um pouco de dinheiro e não pegar um empréstimo

Caros turcos,

Você não tem nenhum outro documento de identidade que seja aceito pelo cassino? Também gostaria de perguntar ao casino se existe alguma forma possível de verificar o jogador se o passaporte expirado não for aceite.

Oi Nick,

Eu tenho um atestado médico e não tenho certeza se isso é bom? eu tenho outros cartões bancários, cartas de benefícios

e eu tenho uma carta do alojamento que basicamente diz quanto eu pago de aluguel e um extrato catalouge

também posso fornecer uma cópia da minha conta e cartão do paypal

obrigado darren

Gostaria de pedir ao casino que nos indicasse se algum dos documentos mencionados pelo jogador bastaria para o verificar?

Não recebemos nenhuma resposta do casino. Prolongando o cronômetro em mais 7 dias para dar ao cassino tempo para responder.

Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Lamento muito não poder ajudá-lo mais, mas como o cassino não responde, não há muito que possamos fazer. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema no futuro, teremos todo o gosto em ajudar.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru