O jogador da Finlândia está lutando para retirar seus ganhos devido a um KYC incompleto. Com base na última mensagem do jogador, parece, que seus ganhos foram pagos, no entanto, sem sua confirmação, fomos forçados a rejeitar este caso.
Recebi um bônus de boas-vindas que fui reciclado. Eu levei para casa 500e. Nenhuma informação veio primeiro que manteve os documentos enviados. Eu perguntei uma semana depois no chat ... disse-me para verificar a conta. Tive que mandar um vídeo do cara ... o remetente e a conta pareciam ok. da carteira de motorista ... mais uma vez nada foi ouvido, enviei por e-mail a selffien solicitada + carteira de motorista, fatura, etc. Não foi o suficiente ... de novo ... então pediram passaporte ... a carteira de motorista não também não é o suficiente! Foi quando eu pedi o dinheiro de volta ... se houver mais ... Vou conseguir um novo passaporte talvez então. ... mas este é de longe o pior ... ou seja, 0 meninos !! Muito divertido ... vídeo do rosto, selffie com carteira de motorista, foto de passaporte, foto de cartão de crédito e muito mais. Bem, é claro, o cartão cobre o principal ... mas há suspeita de roubo de identidade. O pãozinho inteiro deve ser fechado. 20,11 Fiz a integração e agora é 4,12 🙂
Caro Peederi88 ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Posso imaginar o quão frustrante pode ser para você, mas, por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Cada casino é único e prossegue o processo de verificação de forma diferente. A revisão de todos os seus documentos pode demorar alguns dias.
Quando exatamente você forneceu o último documento, por favor?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Últimos documentos enviados em 3.12. Agora, obviamente, cabe a eles não aceitar a carteira de motorista ... embora houvesse três opções de escolha no início. Bem, vou devolver o dinheiro para a conta do jogo ... se algum dia conseguir e pegar um passaporte novo, não vou começar a trabalhar agora por causa do 500e. Sim, verificações são importantes, mas 2 × vídeo de rosto, selfie com cartão etc ... se eu não fosse essa pessoa teria que roubar praticamente todas as informações de alguém ... e ainda falsificar o vídeo / selfie na minha cara também!
Peederi88, como os últimos documentos foram fornecidos há apenas alguns dias, recomendo que espere mais alguns dias. Pode levar algum tempo para revisar tudo e marcar sua conta como verificada.
Vamos deixar esta reclamação aberta, por favor, mantenha-nos atualizados e avise-nos se houver alguma novidade. Se não houver desenvolvimento nos próximos 7 dias, iremos intervir. Muito obrigado pela sua paciência.
Oi. A coisa agora progrediu assim. Em outras palavras, a retirada do passaporte se esgotou. Peguei e coloquei o dinheiro de volta no jogo. Aumentei meu saldo para 800 e fiz outra repatriação. Coloquei meu pedido de passaporte para puxar. Ontem veio um e-mail não aceito quando o 300e checkout quando eu envio uma foto de um novo passaporte, o motivo é que eu deveria ter sido deponnu um total de mais de 200e para que eu pudesse sacar mais🤣o valor do saque é supostamente max.10 × último depo não, é claro que as regras deveriam ler juu😀 agora esperando o passaporte e espera-se que 300 sejam obtidos.
Muito obrigado Peederi88 pela sua resposta. Informe-nos se houver algo novo (seu passaporte é aceito).
Ainda dessa regra de bônus ... é muito astuto ... então, na prática, se você não depositar 200e pela primeira vez, você não pode obter um saque completo ... a menos que deposite mais tarde e mais raw você não pode fazer isso quando você ri ... é inacreditável que os cassinos ainda estejam de pé.Nooh aprenda a envelhecer, sim
Peederi88, gostaria de salientar que, embora eu entenda sua frustração, consideramos os limites de ganhos injustos apenas quando são aplicados a ganhos com dinheiro real. O cassino pode definir o saque máximo para bônus, e isso não é nada incomum.
Bem, agora o 300e foi creditado na conta e eu nunca vou jogar neste cassino com certeza. notei tal regra, então é claro que eu teria depositado uma moeda de 80e e, portanto, obtido 10 × 80e ... ou seja, é uma retirada total de 800e. o guia de regras da página deve ser lido e isso também é sempre garantido em inglês. Mas tudo correu bem ... embora a quantidade tenha diminuído ... exatamente igual. No futuro, ficarei em cassinos conhecidos, então não há necessidade de rumba por algumas centenas👌
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