Ocean Breeze Casino - O saldo do jogador foi anulado.

Eu tinha ganhos de £ 65.000 na minha conta, então o cassino decidiu que os jogadores do Reino Unido não eram aceitos e tirou o lote de mim. Eu ganhei a quantia bem antes de eles banirem os jogadores do Reino Unido. Eles não respondem a nenhum e-mail e o número de telefone é falso.

Olá andrewgdick275,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Ocean Breeze Casino.

Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Há quanto tempo você joga neste cassino? Sua conta foi verificada no passado ou você já fez uma retirada antes? Você ainda consegue acessar o site e fazer login na sua conta?

Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

Entrei no cassino em novembro de 2020. Tive que verificar enviando uma selfie minha segurando meu passaporte. O primeiro pagamento vencedor de £ 5k foi processado e no meu banco no dia seguinte. Joguei mais um pouco, sempre a mesma roleta do amor, nunca usei nenhum bônus e ganhei mais alguns, então solicitei £ 3,5 mil. Demorou 4 semanas para processar. Ainda joguei e aumentei meu pote vencedor para £ 70k. Solicitou £ 5k no início de janeiro logo após o recebimento de £ 3,5k - levou aproximadamente 6 semanas para eles processarem a 3ª retirada, deixando um saldo de £ 65k. Então não consegui acessar o site, disseram que os regulamentos haviam mudado e que os jogadores do Reino Unido não eram aceitos. Eu pedi para ver essa mudança, eles não forneceram nada. Então eles reduziram meu saldo para £ 0. Desde então, eles ignoraram todas as minhas comunicações. Eu até me ofereci para aceitar um desconto de 1 desconto de £ 50k, mas, novamente, nenhuma resposta

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Ocean Breeze Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Ocean Breeze Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.