Ocean Drive Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Aqui estamos nós de novo (a Ocean Drive nunca aprende).

Fiz 3 retiradas no dia 27 de setembro (300, 300, 450) e ainda estou esperando o dinheiro. A guia Caixa informa que eles foram processados com sucesso e recebi a confirmação por e-mail em 29 de setembro. (Isso foi depois de falar com seus consultores de bate-papo, que me disseram que o máximo que eu teria de esperar são 10 dias úteis. Agora estou na terceira semana de espera.

Sempre que entro em contato com o chat, eles sempre dizem 'não podemos ajudar com depósitos - envie um e-mail para support@oceandrivecasino.com'.

Eu fiz isso várias vezes e não recebi nenhuma resposta !! (Quão conveniente).

Depois de reclamar aos conselheiros do chat e perguntar-lhes quem regula o site, a princípio eles não sabiam (!) E depois disseram-me para enviar um e-mail para complaints@casinolicences.com (este é também o que está listado na página web do casino]. Eu enviei um email e voltou que o nome de domínio não está correto e não existe tal site.

Meu próximo passo será entrar em contato com o governo de Caracou, pois duvido da veracidade de suas alegações de possuir uma licença.

Por favor ajude!!

Olá alikenwo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos com o caso.

Você usou algum bônus desta vez para acumular seus ganhos? O casino deu-lhe alguma explicação sobre o atraso? Você ainda está em contato com eles?

Envie também qualquer prova ou comunicação relevante entre você e o casino para nikolas.b@casino.guru

Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolver este caso.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

Ei, Nick.

Tudo começou quando me deram um bônus de 20. Joguei e ganhei 50 - mas o cassino tem um limite de 300 retiradas (nunca ouvi falar disso em outros cassinos, então deveria ter ficado cauteloso!).

Entrei em contato com o chat e eles disseram que como jogador valorizado (!), Se eu escrevesse um e-mail os 50 poderiam ser enviados. Eu fiz isso, mas claro que nenhuma resposta. Eu então entrei em contato com o chat novamente e disse qual é o ponto de me dar um bônus (com um saque máximo de 5 vezes) se eu tiver que fazer 300 para poder sacar. Depois de se debaterem e irem embora, eles disseram que, como jogador do Plaitinum, aumentariam o saque máximo em 10x e então tudo que eu teria que fazer seria depositar 100 do meu próprio dinheiro para poder sacar 300. Fiz isso.

Eu estava livre e livre de quaisquer termos de bônus, com saldo zero. Eu então depositei 25 e ganhei 750 - então retirei isto (então aguardando 300, 300 e 450).

Não houve explicação para o atraso não. Nenhuma palavra.

Ainda está em contato com eles? Oh, eu contato os consultores de bate-papo todos os dias (para ouvir repetidamente que eles não podem fazer nada - é com a 'equipe' de finanças.

Enviarei por e-mail todas as transcrições que tenho.

Obrigado pela ajuda.

Caro alikenwo,

Desculpe pela resposta posterior. Também queria ter certeza de que o pagamento não está apenas atrasado. Você poderia informar se recebeu seu saque?

não ainda não recebido e nenhum e-mail foi respondido.

Obrigado alikenwo pela confirmação. Encaminharei agora a sua reclamação para o meu colega Jozef que estará a atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte.

Cumprimentos,

usuario

Olá alikenwo.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

o que isso significa .... não resolvido? - Como faço para conseguir meus fundos?

Bem, parece que eles o ignoraram da mesma forma que estão me ignorando. O que eu faço agora??

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Caro alikenwo.

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não está respondendo, não podemos prosseguir com a investigação. Infelizmente, o Ocean Drive Casino é um operador não licenciado com péssima reputação em nosso site. No futuro, recomendo fortemente que você escolha a marca licenciada com pelo menos uma reputação muito boa em nosso site. Você pode evitar problemas semelhantes, mas também em caso de qualquer problema, a resolução teria muito mais chances de sucesso.

Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente, Jozef

jozef.k@casino.guru