Obrigado pela sua resposta, ridhamsen4321. Peço desculpas, mas se várias contas foram criadas com as mesmas credenciais e usadas ativamente, não há muito que possamos fazer. Por favor, entenda que a criação de mais de uma conta em um cassino é proibida pela grande maioria dos cassinos online e este não é uma exceção. Por favor, veja aqui :
1.6. Usos proibidos. Suspensão e rescisão de conta
1.6.1. Você aceita e reconhece que nos reservamos o direito de encerrar imediatamente a conta de um Cliente e/ou restringir o acesso do Cliente ao Site (até 30 dias durante a inspeção departamental) e cancelar qualquer ou todas as apostas e ganhos do Cliente, se descobrirmos que :
1.6.1.9. um Cliente tem múltiplas contas registadas no nosso Site (múltiplos registos, múltiplas contas);
Dadas as circunstâncias, receio que não possamos prosseguir com esta reclamação porque uma das principais regras do jogo online foi violada através da utilização de múltiplas contas pela mesma pessoa. O cassino não consegue determinar quem estava jogando e qual conta foi usada por quem. Sem falar que você tentou verificar todas as contas com os mesmos documentos. Acreditamos que o casino agiu em conformidade com os seus T&C e, neste momento, só posso sugerir que seja mais cuidadoso e crie apenas uma conta em cada casino e tenha uma conversa séria com o seu irmão. O casino não é responsável pelos seus familiares.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Thank you for your reply, ridhamsen4321. I apologize, but if multiple accounts were created with the same credentials and actively used, there is not much we could do. Please understand that creating more than one account in one casino is prohibited by the vast majority of online casinos and this one is not an exception. Please, see here:
1.6. Prohibited Uses. Account Suspension and Termination
1.6.1. You accept and acknowledge that we reserve the right to terminate a Client's account immediately and/or restrict Client's access to the Website (up to 30 days while undergoing departmental inspection), and cancel any or all Client's bets and winnings, if we find out that:
1.6.1.9. a Client has multiple accounts registered on our Website (multiple registrations, multi-accounting);
Given the circumstances, I am afraid that we are not able to proceed further with this complaint because one of the main rules of online gambling has been breached by using multiple accounts by the same person. The casino is unable to determine who was playing and whose account was used by whom. Not to mention that you tried to verify all accounts with the same documents. We believe the casino acted in compliance with their T&Cs and at this point, I can only suggest that you are more careful and only create one account in each casino and have a serious talk with your brother. The casino is not responsible for your family members.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Traduzido automaticamente:
