Odds96 Casino - A conta do jogador foi bloqueada após verificação.

Caro senhor,

Eu fiz kyc e primeiro eles verificaram, mas depois de algum tempo eles bloquearam minha conta e também me enviaram um e-mail sem reabrir a conta no futuro.

Reabra minha conta e enviarei outro documento para verificação.

Obrigado senhor

Prezado Pawan7891,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Odds96 Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Eu entendi corretamente que sua conta foi verificada com sucesso?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Você recebeu alguma explicação sobre o motivo pelo qual sua conta foi bloqueada? Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino sobre este problema para veronika.l@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Prezada Senhora,

Não, atualmente minha conta não foi verificada.

Na minha conta eles retiram dinheiro e mostram um pouco e me disseram para retirar algum dinheiro, não podemos lhe dar o dinheiro ganho.

Eles me enviaram um e-mail

Querido cliente,

Saudações do Suporte ao Cliente Odds96.

Lamentamos informar que sua conta foi encerrada por motivos de segurança, sem opção de reabertura em qualquer momento no futuro (Termos de Serviço, Cláusula 1.6.1.4).

https://odds96.in/en/sports/documents/terms_of_service

1.6.1. Você aceita e reconhece que nos reservamos o direito de encerrar imediatamente a conta de um Cliente e/ou restringir o acesso do Cliente ao Site (até 30 dias durante a inspeção departamental) e cancelar qualquer ou todas as apostas e ganhos do Cliente, se descobrirmos que :

1.6.1.4. um Cliente fornece informações falsas, falsas, imprecisas, enganosas e/ou incompletas sobre a sua identidade e/ou documentos de identificação falsos ou roubados;

Informamos que sua conta foi bloqueada. Você só pode sacar seu saldo agora. Todas as outras operações relacionadas ao saldo (depósitos, apostas e assim por diante) estão indisponíveis.

Você pode verificar nossa seção de perguntas frequentes para encontrar mais informações.

​https://odds96.in/en/sports/account/settings#blocked

Se precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar a qualquer momento

Você poderia me encaminhar os documentos que foram rejeitados pelo cassino? Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru . Muito obrigado.

Enviei-lhe meus documentos que eles rejeitaram, então verifique.

Obrigado

Prezado Pawan7891,

Após uma análise minuciosa do seu caso, temos que concordar com a decisão do casino de encerrar permanentemente a sua conta. Os documentos que forneceu apresentam sinais de edição, o que não é permitido, na verdade, pode ser considerado um crime e viola diretamente os termos e condições do casino. É sua responsabilidade fornecer apenas documentos reais e verdadeiros emitidos por instituições oficiais. Qualquer tentativa de utilização de documentos falsos ou falsificados não será tolerada.

Pelas razões acima mencionadas, temos que rejeitar a sua reclamação.

Aconselho-o vivamente a abster-se de qualquer tentativa de utilização de documentos de autenticidade questionável no futuro.

Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em nos contatar.

Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica