A jogadora de Alberta, apesar de ter sido totalmente verificada, enfrentou dificuldades no levantamento dos seus ganhos devido a pedidos de documentos adicionais por parte do casino. Ela alegou que o cassino tinha informações suficientes para verificação de identidade e titular e considerou as ações do cassino uma estagnação. O jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas, o que nos impossibilitou de investigar mais. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Eu tenho uma conta com eles há anos e fui totalmente verificada ao ganhar, eles pediram carteira de motorista, passaporte e certidão de nascimento, precisavam de uma conta antiga que teria sido fornecida antes e números de cartão de crédito que foram alterados com o tempo, mas as contas são as mesmas . Expliquei que não tenho mais os cartões antigos e os extratos dizem o número da conta, não o número cc e eles não serão verificados! Eles têm informações mais do que suficientes agora para provar a identidade e o titular da conta, mas estão sendo muito lentos e me dando uma volta. Perguntei ao meu advogado o que fazer, reunindo-me com ele para saber o próximo passo para receber os ganhos
Prezado Brittanycsoma,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o OddsRing Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Sim, fiz etrasfer para o depósito e solicitei o saque da mesma forma. Enviei todos os extratos bancários da mesma conta, mas os números de débito do visto mudaram e não tenho acesso a eles, mas não guardo cartões antigos bonitos certeza de que o banco os aceita. Fui totalmente verificado até tentar fazer um grande saque, então digo que não, mas o status da minha conta foi totalmente verificado
Por favor, envie-me a comunicação relevante recente entre você e o cassino para meu e-mail em tomas@casino.guru para análise para que possamos ter uma visão completa da situação antes de entrarmos em contato com o cassino.
Peço desculpas pela inconveniência.
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