OhMySpins Casino - O depósito do jogador não está aparecendo na conta do cassino.

No dia 22 de julho, depositei o valor acima em minha conta, mas nunca o recebi. A transação foi bem-sucedida no explorador XRP (em anexo).

Entrei em contato com o cassino por chat ao vivo e e-mail, mas continuo recebendo a mesma resposta: 'Agradecemos sua paciência, aguarde um pouco mais e um resultado será enviado por e-mail para você'

Não recebi nenhuma atualização sobre meu depósito perdido.

Prezados seokdesigns,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Você poderia esclarecer se foi seu primeiro depósito neste cassino? Você fez algum depósito bem-sucedido no cassino usando este método de pagamento?

Quando foi a última vez que você contatou o cassino sobre o problema, por favor?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

Para Tomás,

Eu tive vários depósitos bem-sucedidos antes, mas este foi o primeiro depósito de criptografia.

Lembro-me de entrar em contato com o suporte ao vivo no dia seguinte e a cada 2 dias até cerca de 4 de agosto.

Eu deveria ter me enviado uma cópia do chat todas as vezes, mas só enviei uma

Muito obrigado, seokdesigns, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado seokdesigns por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao OhMySpins Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que o depósito não foi creditado no saldo do jogador e o que podemos fazer para ajudar a resolver esse problema.

Obrigado!

Olá, os fundos foram adicionados à minha conta de jogador no ohmyspins.

obrigado pela ajuda

Prezados seokdesigns,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Peter