The player from Baden-Württemberg has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador de Baden-Württemberg solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá,
Solicitei uma retirada de € 275 e também enviei os documentos de verificação, embora nenhum tenha sido solicitado, mas infelizmente o cassino não responde aos e-mails e nada é processado. No chat online, você recebe respostas automáticas de que está em andamento.
Hello,
I have requested a withdrawal of €275 and have also sent the verification documents although none were requested but unfortunately the casino does not respond to emails and nothing is processed. From the online chat you get automatic replies that it is in progress.
Hallo,
ich habe eine Auszahlung beantragt und in höhe von 275€ habe auch die Dokumente für die Verifizierung zu geschickt obwohl keine verlangt wurden, aber das Casino reagiert leider auf keine emails und es wird auch nichts bearbeitet. Von dem online chat bekommt man automatische Antworten das es in Bearbeitung ist.
Caro coskunpamuk87,
Você já recebeu sua retirada do cassino?
Dear coskunpamuk87,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Caro coskunpamuk87,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Dear coskunpamuk87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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