CasaReclamaçõesOhMySpins Casino - O jogador está solicitando um reembolso de seus depósitos.

OhMySpins Casino - O jogador está solicitando um reembolso de seus depósitos.

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Montante: 300 €

OhMySpins Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 13/10/2022 | Caso encerrado : 07/11/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador está solicitando um reembolso de seus depósitos, pois ele deve ser excluído do jogo. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.

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Público
Público
há 2 anos
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Depositei fundos, mas não sei exatamente quanto havia vários. Devido ao meu vício em jogos de azar reconhecido, agora gostaria que meu depósito fosse reembolsado



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Público
Público
há 2 anos
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Olá Stevstevii,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o OhMySpins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se solicitou a autoexclusão diretamente no cassino? Se sim, quando você fez isso e você depositou depois disso?

Observe que, se você não solicitou a exclusão diretamente do cassino, não há como receber de volta o valor depositado se já o tiver perdido no cassino.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 2 anos
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Já tenho uma conta bloqueada porque fiz uma denúncia com um documento de identidade gravemente inválido e uma declaração de vício em jogos de azar


Fiz este relatório depois de depositar, após o relatório não fiz mais nenhum depósito

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Público
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há 2 anos
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Então você criou uma segunda conta onde depositou? Você usou as mesmas informações pessoais da sua primeira conta principal? Desde quando exatamente você foi excluído deste cassino específico?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Não, não tenho uma segunda conta

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Público
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há 2 anos
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Então você depositou e depois disso entrou em contato com o cassino sobre seu vício e solicitou um reembolso dos depósitos que fez antes de informar o cassino sobre os problemas de jogo?

Você pode informar se você tem algum dinheiro sobrando na sua conta do cassino e quanto?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
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Não sei se ainda tenho dinheiro e quanto tenho lá

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Público
Público
há 2 anos
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Observe que, se você depositou antes da solicitação, não poderá receber nenhum reembolso. Apenas os depósitos após o seu pedido podem ser reembolsados e mesmo que apenas se o casino não fechar a sua conta dentro de um prazo razoável.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) Stevstevii,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 anos
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A reclamação será agora encerrada pelo motivo acima mencionado.

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