CasaReclamaçõesOhMySpins Casino - O jogador está tendo dificuldades com a verificação e retirada.

OhMySpins Casino - O jogador está tendo dificuldades com a verificação e retirada.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$800

OhMySpins Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 15/04/2024 | Resolvido : 17/04/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um mês
Tradução

A jogadora da Austrália estava esperando há mais de duas semanas para que seu saque fosse processado. Inicialmente, foi-lhe dito que não era necessária qualquer verificação, mas posteriormente foi-lhe pedido que enviasse documentos de verificação. Apesar de seus bate-papos e e-mails frequentes, seu problema permaneceu sem solução. O jogador apresentou vários documentos, incluindo extratos bancários, documento de identidade com foto, histórico de transações e fotos de cartão bancário. No entanto, o casino continuou a rejeitá-los e não respondeu aos seus e-mails. A jogadora ganhou seu dinheiro após apostar um bônus que não tinha limite máximo de saque. Eventualmente, o cassino aprovou sua transação Bitcoin, comprovante de endereço e identidade. No final, o jogador relatou que o cassino havia pago o dinheiro do saque. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Estou esperando há mais de 2 semanas pela minha retirada.

primeiro me disseram 3 dias e depois houve um atraso.

Disseram-me que eles me dariam prioridade, que isso foi feito, está sendo feito, mas não foi.

Fui informado que não precisava ser verificado para meu primeiro saque e então olhei minha conta e precisava enviar coisas para verificação.


Enviei tudo o que eles precisavam mais de uma vez.

Enviei e-mails e conversei todos os dias e ninguém me ajudou.


isso é absolutamente nojento

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Prezado Juzzy92,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último? Você forneceu todos os documentos exigidos o mais rápido possível e no formato correto? Algum dos seus documentos foi aprovado pelo casino?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Enviei extratos bancários, foto, histórico de transações, fotos de cartão bancário.

Na verdade, carreguei mais hoje, pois eles foram rejeitados novamente.

eles continuam dizendo que me enviarão um e-mail, mas nunca recebi um e-mail nem recebi uma resposta aos meus e-mails.


Ganhei o dinheiro depois de apostar um bônus que não tinha valor máximo para saque.


tudo o que foi aprovado foi minha transação Bitcoin, comprovante de endereço e minha identidade.


eles queriam um extrato do Apple Pay e, como expliquei a eles todos os dias da semana passada, quando tento obtê-lo, eles me dizem se desejo que transações anteriores se refiram ao meu extrato bancário

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Eles finalmente me pagaram oficialmente o dinheiro da retirada.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Prezado Juzzy92,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias