CasaReclamaçõesOhMySpins Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

OhMySpins Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

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Montante: 500 €

OhMySpins Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 10/10/2022 | Caso encerrado : 31/10/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Renânia-Palatinado solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá,

Enviei um pagamento em 2 de outubro, que ainda não foi emitido até o momento. Já estou totalmente verificado e não entendo qual é o problema. Vários e-mails foram respondidos com a declaração de que o pagamento estava em fase final, depois novamente em um e-mail posterior que havia um aumento de volume. Um é constantemente adiado com quaisquer desculpas. Como tenho a sensação de que estou sendo paralisado porque outros grandes cassinos pagam em 24 horas e não entendo isso, ficaria feliz se eles pudessem resolver esse problema rapidamente. Atenciosamente Monschau

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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a)Maclami,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 anos
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Ei,


isso é difícil de aceitar, pois o cassino anuncia pagamentos rápidos de 3 a 5 dias. Além disso, eu já estou verificado.

Na comunicação por e-mail, fui informado duas vezes que o pagamento estaria na fase final, o que é simplesmente mentira, pois foram feitas declarações diferentes em outros e-mails. Aqui você está simplesmente paralisado com todos os e-mails que eu acho que são pré-fabricados, já que nenhuma pergunta é respondida especificamente, apenas é necessária paciência, que eu não tenho mais.


lg

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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) Maclami,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) Maclami,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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