O jogador dos Estados Unidos solicita um saque do oldhavana.com que foi iniciado há 7 semanas por 1641€, após deduções de um bônus. Apesar de acompanhamentos contínuos, ele recebe informações pouco claras sobre o provedor de pagamento e fica frustrado com o atraso.
Então basicamente ganhei dinheiro justo no oldhavana.com meu saque máximo foi 1900
eles tiraram o dinheiro do bônus e então eu fiquei com 1641 e isso foi em 6 de novembro, agora é 25 de dezembro e eu simplesmente continuo. Ficando enrolando com o lixo do provedor de pagamento, eles não sabem quando o próximo lote de pagamentos será enviado e isso está realmente me irritando tanto a ponto de eu querer denunciá-los extensivamente a alguém e estou até pensando em levar isso mais longe do que o guru do cassino se eu não for pago em breve. Se você precisar de mais informações ou capturas de tela, posso fornecer, obrigado!
Caro rossre3030,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Por favor, envie-me uma captura de tela ou um link para o bônus com o qual você jogou.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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