O jogador dos EUA estava esperando por um saque de US$ 990 há 3 semanas. Apesar de ter sido informado que o saque havia sido aprovado e seria enviado, ele não recebeu seus ganhos. Tentativas recentes de entrar em contato com o departamento de retirada não tiveram sucesso. A nossa equipa tentou mediar a situação contactando o casino e prolongando o cronómetro da reclamação. O casino informou-nos que o pagamento foi enviado para o método preferido do jogador. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas de acompanhamento, não foi possível confirmar o recebimento dos fundos ou fornecer assistência adicional. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.