The player from Norway has had their account at ole7.io locked after requesting a withdrawal of 4 mbtc (143 usdt) made from 2 small deposits. After a quick 'investigation', the casino claims a breach of rules, refuses to provide proof, and intends to keep his deposits. The complaint was closed as the player stopped responding.
O jogador da Noruega teve sua conta no ole7.io bloqueada após solicitar um saque de 4 mbtc (143 usdt) feito de 2 pequenos depósitos. Após uma rápida 'investigação', o casino alega uma violação das regras, recusa-se a fornecer provas e pretende manter os seus depósitos. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Olá!
Fiz 2 pequenos depósitos de 30 usdt cada aqui. Joguei 11 dias e minha conta estava em 193 usd hoje quando troquei as moedas e pedi um saque de 4 mbtc que valiam 143 usdt. 20 minutos depois, ole7.io bloqueou minha conta. Perguntei a eles no chat por que não consigo fazer login e eles me disseram que, após uma "investigação completa envolvendo terceiros", concluíram que violei suas regras e que ficarão com todo o meu dinheiro. Toda essa "investigação envolvendo partes 3D" aconteceu em 20 minutos.... Pedi provas do que fiz de errado e eles se recusaram. Eles me disseram que manteriam meus depósitos para que pudessem manter minha conta bloqueada. Então eles precisam do dinheiro para manter minha conta fisicamente bloqueada 😂. O conceito mais absurdo que já ouvi. Portanto, este é obviamente um cassino com depósito. Eu gostaria de ter lido sobre eles antes de fazer os depósitos...
Anexei as capturas de tela de tudo que escrevi aqui.
Atenciosamente,
Hi there!
Made 2 small deposits of 30 usdt each here. Played 11 days and my account stood 193 usd today when I swapped the coins and asked for 4 mbtc withdrawal which were worth 143 usdt. 20 minutes later ole7.io locked my account. I asked them on chat why I can't login and they told me that after "thoroughly investigation involving 3d parties" they concluded that I breached their rules and they will keep all my money. All this "investigation involving 3d parties" took place in 20 minutes.... I asked for proof of what I did wrong and they refused to do so. They told me that they will keep my deposits so they can mantain my account blocked. So they need the money to physically mantain locked my account 😂. The most nonsense concept I ever heard. So this obviously is deposit-ony casino. I wish I had read about them prior making the deposits...
Attached the screenshots about everything I wrote here.
Kind regards,
Olá mpburgel94,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Ole7.io Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Que tipo de método de depósito você usou, é seu, em seu nome? Alguém mais da sua família joga no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello mpburgel94,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Ole7.io Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of deposit method did you use, is it your own, under your name? Does anybody else from your household play in the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear mpburgel94,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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