OlympusPlay Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Entrei neste cassino e não recebi boas-vindas, pois sinto que os termos de apostas são sempre muito altos. Ganhei na minha primeira sessão e solicitei uma retirada de £250 em 12 de fevereiro e ainda estou esperando por isso.

Eu enviei e-mails e falei com o chat ao vivo várias vezes desde então e continuo sendo informado de que eles estão fazendo 'as verificações necessárias' e para serem pacientes.

Tentou levantar uma reclamação oficial com eles e foi ignorado, também foi cortado do bate-papo ao vivo várias vezes.

Eu não acho que eles têm qualquer intenção de me pagar e eu não sei se há algo que eu possa fazer sobre isso. EVITE A TODO CUSTO

Olá Lorena,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o OlympusPlay Casino.

Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Quando exatamente você solicitou a retirada? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando? O cassino ainda está respondendo a você? Tem certeza de que não usou nenhum bônus de depósito ou nenhum depósito desde então?

Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

Oi.

Obrigado por voltar para mim. Solicitei a retirada em 12 de fevereiro e, sim, minha conta foi totalmente verificada até então.

às vezes eles respondem e às vezes não, anexei cópias da conversa por e-mail que tive com eles.

Com relação a um bônus de depósito, eu nunca aceitei quando entrei, mas fiz um pouco de tempo depois. Eu estava disposto a dar-lhes os 21 dias úteis que eles aconselharam, mas acho que eles não seguem os prazos.

Outra coisa irritante é que eu ganhei novamente e tentei fazer um segundo saque, mas isso não foi permitido porque eu tinha o saque anterior pendente. Eu acho que é uma farsa para ser honesto, então espero que você possa ajudar.

obrigado novamente

Obrigado Lorena por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Viliam que irá ajudá-lo e tentar entrar em contacto com o casino.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Lorena,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o OlympusPlay Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Casino OlympusPlay que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá.

Se eles não responderem e você encerrar a reclamação, o que eu faço? Apenas esqueça que eles ainda me devem £ 250?

Por favor, continue tentando entrar em contato com eles, pois eles continuam me ignorando

Prezada Lorena,

infelizmente, eles também estão nos ignorando. O OlympusPlay nem é licenciado, portanto, não há uma maneira oficial de forçá-los a pagar seus ganhos.

Eu só posso recomendar que você sempre verifique nossa análise antes de jogar em um cassino online.

Oi.

então eu entrei hoje e fui ao chat ao vivo, me disseram que devido a problemas técnicos meu reembolso voltaria para minha conta, então eu poderia solicitar um novo reembolso.

Eu disse que não estava feliz, pois já fazia 3 meses e eles disseram que o reembolso seria trabalhado 'com urgência'

Eu disse a eles que não acreditava em uma palavra do que estavam dizendo, ainda não verifiquei minha conta, mas vou e vou deixar você saber se estiver lá.

Obrigado

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.