OlympusPlay Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu tenho uma retirada pendente há 3 meses e tudo o que estou voltando do atendimento ao cliente e o gerente é paciente, sinto como se nunca conseguisse minha retirada

Prezado Kieron,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Não, esta é a minha primeira retirada e está pendente há quase 3 meses, este site só permite que você tenha 1 retirada pendente de cada vez, passei na verificação e enviei e-mails constantemente e apenas receba a mesma resposta, por favor, seja paciente, mas há estados de tempo de processo 7-21 dias úteis

Muito obrigado pela resposta, Kieron. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou?

Sem bônus ativo, optei por uma transferência bancária, os únicos métodos de retirada são transferência bancária ou moeda de bits

Muito obrigado Kieron pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Kieron,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o OlympusPlay Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Boa sorte em obter uma resposta, o atendimento ao cliente é inexistente

Gostaríamos de pedir ao Casino OlympusPlay que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.