OlympusPlay Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Pagamento atrasado

Ganhei € 3.950 em 23 de março e ainda não recebi o prêmio, embora minha conta tenha sido verificada.

Tentei falar com o cassino várias vezes, mas eles apenas pediram minha paciência.

Espero que possa me ajudar neste caso. Aguardo sua resposta antecipada.

Atenciosamente

Beatriz S***

Prezada BeatrizSz81,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Prezada Cristina,

Enviei resposta para você pelo correio.

Atenciosamente

Beatriz Sz81

Muito obrigado BeatrixSz81 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá BeatrixSz81,

Vou ajudá-lo com sua reclamação a partir de agora. Tentarei entrar em contato com o representante do cassino para pedir ajuda para resolver seu problema.

Gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do OlympusPlay Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Independentemente de várias reclamações não resolvidas marcadas como "No Reaction Policy", continuamos tentando.

Prezado Tomás,

Agradeço antecipadamente por sua ajuda.

Infelizmente, também não consegui avançar com eles, mas com certeza haverá uma solução, mas não sei qual seria.

Atenciosamente

Beatriz

Gostaríamos de pedir ao OlympusPlay Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Prezada BeatrizSz81,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.