OlympusPlay Casino - A retirada do jogador não foi processada.

Fiz uma retirada em março e ainda estou aguardando o processamento.

Prezada Kellyjamie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, sim, a conta foi verificada. Esta seria minha primeira retirada, entrei em contato com o site várias vezes e eles continuam dizendo que ainda está sendo processado.

Obrigado pela resposta, Kellyjamie. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você poderia informar qual é o status atual da sua solicitação de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?

Oi, foi sem bônus e o status apenas diz pendente.

Muito obrigado Kellyjamie pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Kellyjamie,

Vou ajudá-lo com sua reclamação a partir de agora. Tentarei entrar em contato com o representante do cassino para pedir ajuda para resolver seu problema.

Gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do OlympusPlay Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Independentemente de várias reclamações não resolvidas marcadas como "No Reaction Policy", continuamos tentando.

Gostaríamos de pedir ao OlympusPlay Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Prezada Kellyjamie,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Lamento muito não poder ajudar mais, mas em pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.