OlympusPlay Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Depositei algumas vezes durante uma semana ou mais e alguns dos depósitos foram aprovados, mas infelizmente alguns não. Falei com o serviço de atendimento ao cliente e eles disseram que podem ver que as transações falharam, mas mostrei a eles uma prova de que o dinheiro havia sido retirado do meu banco. Tudo o que foi dito foi "vai ficar pendente e vai voltar para o meu banco", estas foram entre 20 de dezembro e 27 de dezembro e os fundos não foram devolvidos, apesar de eu entrar em contato com eles regularmente.

Olá jhatton17,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o OlympusPlay Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Quantos depósitos não foram creditados na sua conta do casino? Qual método de pagamento você usou? Você também entrou em contato com seu provedor de pagamento com esse problema?

Além disso, envie qualquer evidência relevante ou comunicação com o casino para nikolas.b@casino.guru.

Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá, Nick, foram 6 depósitos no total.

Usei meu cartão Visa para as transações. Não entrei em contato com meu banco. Falei com eles antes sobre isso, mas por ser um site de cassino, eles não cobrarão os fundos, pois não posso provar que os depósitos não foram jogados. Mas o cassino me confirmou que não recebeu os depósitos, então enviei screenshots do dinheiro que sai do meu banco, mas eles não fizeram nada.

Falei com o casino no site e, até agora, eles não responderam a nenhum dos meus e-mails.

Atenciosamente

Jack

Obrigado jhatton17, você também pode nos enviar algum tipo de prova de seus depósitos que possa apoiar ainda mais este caso? Seria ótimo ter provas caso pudéssemos chegar com sucesso ao cassino. Por favor, envie para nikolas.b@casino.guru.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick, sim, não se preocupe, vou enviar algumas capturas de tela das transações para você.

obrigado, Jaque

Obrigado jhatton17 pelo e-mail. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Tomas, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá jhatton17!

Vou cuidar da sua reclamação a partir de agora. Tentarei entrar em contato com os representantes do OlympusPlay Casino para esclarecer o problema.

Gostaríamos de pedir ao OlympusPlay Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Caro jhatton17,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Receio, não há muito que possa ser feito sem a cooperação deles. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Eu gostaria de poder ajudar mais.