CasaReclamaçõesOpabet777 Casino - A conta do jogador foi desativada após o uso do bônus.

Opabet777 Casino - A conta do jogador foi desativada após o uso do bônus.

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Pontos negros: 380

Montante: 9.000 R$

Opabet777 Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 22/08/2023 | Não resolvido : 02/10/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Brasil fez um depósito na Opabet e utilizou um bônus de 200%. Depois de completar o rollover exigido e obter ganhos substanciais, sua conta foi desativada e uma solicitação de saque não foi processada. Ela jogou caça-níqueis do provedor de software PG. A jogadora foi acusada pelo cassino de criar duas contas no mesmo aparelho, o que ela negou. Apesar das nossas repetidas tentativas de contactar o casino, não houve resposta. O casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, o que nos impossibilitava de ajudar mais. A reclamação foi marcada como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino.

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há um ano

Fiz um depósito hoje dia 22/08/2023 na opabet com bônus de 200% recarreguei 100 reais fiquei com 300 reais me deram um rollover de 21 mil completei e fiz 9 mil solicitei um saque de 300 levou 30 minutos e desativaram minha conta e não caiu o saque quero meu dinheiro devolta pelo menos oque depositei ou vou processar essa empresa

a plataforma não tem suporte fica só carregando chat e não abre

Meu id do jogo 188758

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há um ano
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Prezado kakacaufamann04,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com Opabet777.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

Como você soube que sua conta foi bloqueada?

Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multijogador)

Você concluiu a verificação da conta no cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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há um ano

Joguei os slots do provedor PG soft (Tigre,touro,coelho) a conta não pede verificação já havia jogado na mesma plataforma mas com ganhos baixos eles pagavam quando ganhei valores altos desativaram minha conta. Fui entra novamente na conta pra ver se o saque tinha sido processado e deu conta desativada e não consigo mais entrar

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há um ano
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Obrigado pela sua paciência.

Você conseguiu entrar em contato com o cassino via Telegram ou chat ao vivo desde sua última mensagem? Você recebeu alguma resposta?

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há um ano
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Caro(a) kakacaufamann04,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano

consegui Contato com eles pelo chat e me disseram que eu cometi uma fraude de criar duas contas no mesmo celular mas isso não aconteceu estão inventando pra não me pagar

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há um ano
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Muito obrigado, kakacaufamann04, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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há um ano
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Prezado kakacaufamann04,

Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Analisei o seu caso e tentarei entrar em contato com o cassino para ver se posso ajudar

Gostaríamos de convidar o Opabet777 Casino para participar da conversa.


Caro Cassino Opabet777,

Você pode fornecer mais informações sobre por que a conta do jogador foi desativada?

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há um ano

Espero que meu problema se resolva tenho prints e comprovante do depósito irei processar essa empresa estou quase a 1 mês sem minha conta que foi desativada

Público
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há um ano
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Prezado kakacaufamann04,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Uma vez que o casino opera sem uma licença válida (não conseguimos verificar se a licença de Curaçao mencionada é válida ou real) e não se refere a nenhum serviço ADR, não existe nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.



Atenciosamente,

Mical

Guru do Cassino

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