Oppa888 Casino - O jogador experimentou uma falha técnica.

Minha conta é uma conta de nível RUBY. Tudo estava bem até 6 de agosto de 2021. Em 6 de agosto, meu valor de reembolso era ZERO, cliquei em atualizar e retirar porque esperava um reembolso de acordo com o meu jogo.

A página tem um relógio de hora e data em dinheiro de volta. Este relógio mostra claramente a próxima data e hora de reembolso. Estava funcionando perfeitamente bem até 5 de agosto.

A partir de 6 de agosto, o relógio tem mostrado uma data e hora futuras, o que na verdade é impraticável, pois o relógio sempre mostra a hora que está 30 minutos à frente da hora atual e a hora muda a cada segundo que passa.

Desde 6 de agosto, apostei e perdi muito dinheiro. No entanto, nenhum centavo foi creditado na conta.

Ao entrar em contato, OPPA888 disse, é uma falha técnica nunca vista antes. É tudo automático e NÃO HÁ NADA QUE ELES PODEM FAZER.

Eu escrevi vários e-mails, solicitei ligações, falei com o suporte ao cliente, todos deram uma resposta. O sistema calculará automaticamente.

Tudo isso é uma farsa, até que o tempo que o relógio não para, o período de cashback não se reinicie e o cálculo não seja feito.

Portanto, estou sendo enganado quanto ao valor do meu reembolso.

Eu peço que você gentilmente analise isso, tenho certeza de que há muitos jogadores que são enganados e enganados dessa forma.

Que estranho dizer que o relógio não está sob nosso controle. O sistema não está sob nosso controle. não podemos fazer nada.

Sim, eles dizem isso.

Costumava confiar muito neste casino, mas agora cheira a todas as fraudes.

Caro Khalid,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a captura de tela relevante. Lamento saber do seu problema. Já tentou comunicar o problema diretamente com o casino? Você poderia encaminhar seu histórico de bônus junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

É um caso muito simples. O relógio do cashback precisa mostrar a próxima hora e data do cashback. Além disso, eles precisam calcular meu reembolso manualmente e creditá-lo em minha conta.

Culpar o sistema e usar desculpas como essa é algo novo, nunca aconteceu com ninguém. Não vai ajudar.

Eles precisam parar de trapacear.

Muito obrigado, Khalid, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá,

Hoje, de repente, eles creditaram INR 996 como reembolso. Este valor está incorreto e muito menor.

Tudo isso é uma farsa, eles são fraudes.

Eles também precisam creditar meu reembolso em atraso, a partir de 3 de agosto.

Cálculo de reembolso de acordo com Oppa888

Para os níveis 1 a 7 (Cobre - Diamante), o reembolso é calculado da seguinte forma:

(total de apostas colocadas desde que o reembolso foi creditado pela última vez - ganhos totais recebidos desde que o reembolso foi creditado pela última vez) x% de reembolso.

Meu cashback% é 9, pois sou um jogador Ruby.

Peça ao Oppa888 para verificar todos os meus depósitos, retiradas, ganhos e perdas desde 3 de agosto de 2021.

Eles precisam ser honestos, fazer um cálculo honesto e creditar todo o reembolso QUE NÃO FOI PAGO DELIBERADAMENTE COM INTENÇÃO DE FRAUDE.

O cassino ainda me deve cerca de INR 9.000 como reembolso, considerando que de repente eles pagaram INR 996 hoje.

Estou certo de que, com a sua intervenção, todos os problemas do sistema, falhas, atitude e intenção de trapacear desaparecerão. Eles vão se passar por santos e amigos do cliente agora.

Imagine mais de um mês e eles não se importam em responder a um e-mail, que afirmam geralmente responder em 24 horas.

Olá Khalid.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

Oi,

Parece que o Casino não liga, porque eles sabem que são fraudes e trapaceiros.

Que outras opções eu tenho?

Olá Khalid.

O cassino está registrado em nosso site, então eles devem ser capazes de responder. Mas, se eles não responderem após 14 dias da nossa primeira solicitação, irei orientá-lo pessoalmente no processo de contato com a autoridade de licenciamento.

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Caro Khalid.

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não está respondendo, não podemos prosseguir com a investigação. Outra opção é registrar uma reclamação oficial no ADR e / ou autoridade de licenciamento do cassino. Terei prazer em ajudá-lo com isso. Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente, Jozef

jozef.k@casino.guru