The player won about 29k in FUN cryptocurrency but was not able to withdraw it. The casino rep informed her the FUN currency is only for demo play. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
O jogador ganhou cerca de 29k em criptomoeda divertida, mas não conseguiu retirá-la. O representante do cassino informou que a moeda FUN é apenas para demonstração. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
Gostaria de relatar o cassino orca88 porque eles não me permitem retirar meu 29k FUN, que é equivalente a 0,029BTC
I would like to report orca88 casino because they wont let me withdraw my 29k FUN which is equivalent to 0.029BTC
Dear Marilou,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru. Lamento saber que você está tendo dificuldades com seus ganhos. Olhei para o formulário de registro no cassino, mas não consegui escolher DIVERTIMENTO como a moeda da conta. Como você conseguiu escolher a moeda FUN? Você foi informado de que a moeda é apenas para demonstração? Antes de começar a jogar?
Cumprimentos,
Peter
Dear Marilou,
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been having difficulties with your winnings. I looked at the registration form in the casino but wasn’t able to choose FUN as the account’s currency. How did you manage to choose the FUN currency? Were you informed the currency is only for demo play before you started to play the games?
Best regards,
Peter
Não! Eles não declararam claramente a princípio que o FUN é apenas para demonstração. Quando me registrei no site, eles disseram que era um "PROMO", onde você pode retirar o FUN e converter em mBtc e como presente de boas-vindas para novos usuários registrados que eles me deram. um bônus que só pode ser resgatado quando você ganha pontos de fidelidade. apostei a quantia necessária, posso retirar o bônus de boas-vindas (FUN), mesmo que eu não tenha pontos de fidelidade. Eu deveria ter tirado uma captura de tela naquele momento para obter evidências, mas não me veio à mente porque o que eles me disseram foi tão convincente .. Sim, digamos que eu não gastei um centavo nesse site, mas quando eles prometeram a você e passavam um tempo brincando com a esperança de que o que eles disseram era verdade, parece que eu estou apenas comendo meu próprio sh * t :(
No! They did not clearly state at first that FUN is only for demo.. When i registered on that site they said its a "PROMO" where you can withdraw the FUN and convert to mBtc and as a welcome gift for new registered users they gave me a bonus which can only be redeemed when you gain loyalty points..But i already said to them i cant deposit because im facing some financial difficulties by that time but one of their agents said ill just play in their casino everyday and if i managed to wagered the amount needed i can withdraw the Welcome Bonus (FUN) even if i dont have loyalty points.. I should have took a screenshot by that time for evidence but did not come up to my mind because what they said to me was so convincing.. Yeah let's say i did not spent a penny on that site But when they promised you and spend time playing with hopes that what they said was true, It feels like im just eating my own sh*t :(
Eles informaram que o FUN é apenas para demonstração e é o dia em que enviei meu relatório aqui
They informed about FUN is for demo play only and thats the day when i first submitted my report in here
Olá Marilou,
Obrigado pela informação adicional. Entrei em contato com o cassino e agora estou aguardando uma resposta. Você receberá uma notificação assim que o cassino responder.
Cumprimentos,
Peter
Hello Marilou,
Thank you for the additional information. I contacted the casino and now I am waiting for a response. You will receive a notification as soon as the casino replies.
Best regards,
Peter
Obrigado por me ajudar neste caso .. espero que tudo seja resolvido o mais rápido possível .. tudo o que eu quero é que eles paguem meu tempo gasto no site, mesmo que apenas metade do meu saldo no orca88 o faça .. obrigado novamente admin
Thank you for helping me in this case..i hope everything will be resolve as soon as possible..All i want is they pay my time ive spended on their site even just the half of my balance in orca88 would do..thanks again admin
Gostaríamos de pedir ao Casino Orca88 para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the Orca88 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Se eles não responderem, isso significa que não há esperança de conseguir meus fundos no orca88?
If they dont reply does it mean theres no hope of getting out my funds in orca88?
Olá Marilou,
Se o cassino não responder no prazo estabelecido, a reclamação será exibida na revisão em nosso site como 'não resolvida'. Isso influenciará a classificação do cassino. A reclamação pode ser reaberta a qualquer momento.
Cumprimentos,
Peter
Hi Marilou,
If the casino doesn’t reply in the set time frame, the complaint will be displayed in the review on our website as ‘unresolved’. This will influence the casino’s rating. The complaint can get reopened anytime.
Best regards,
Peter
Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
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