O jogador da Alemanha depositou no cassino, mas o valor não foi creditado em seu saldo do cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Olá,
Fiz um depósito de ~200€ no sábado, 04.02.2023, usando USDT (ERC-20).
O depósito ainda está faltando na minha conta e o suporte (chat ao vivo, e-mail) não pode me ajudar até agora.
Eles estão sempre me dizendo que encaminham o problema para o departamento financeiro, mas nada acontece.
Como você pode ver no blockchain, o depósito foi transferido com sucesso: https://etherscan.io/tx/0x757430103af7df970c546d17a0a5a6d7e44f26137ac4c7fdc4c45fe07404a934
(Seção "ERC-20 Tokens Transferidos", 3ª entrada)
Você pode me ajudar a resolver esse problema?
Caro woopy123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Foi seu primeiro depósito neste cassino usando este método de pagamento? Por favor, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para tomas@casino.guru ? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás