O jogador da Austrália está tendo problemas com um jogo específico. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Australia is experiencing issues with a specific game. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Austrália está tendo problemas com um jogo específico. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Estava jogando rodadas grátis foi expulso com rodadas grátis ainda em andamento não consegui entrar novamente naquele jogo foi dito que era um problema técnico, mas meu amigo poderia entrar e naquele jogo eles não puderam me ajudar eu perdi meus ganhos e eles disse que eles não poderiam me ajudar não jogue aqui se você começar a ganhar eles simplesmente te expulsam
Was playing free spins got kicked out with free spins still in progress couldn't log back into that game was told it was a technical issue but my friend could log in and on that game they couldn't help me i lost my winings and they said they couldn't help me dont play here if u start winning they just kick u out
Caro adampark17,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi que você só experimentou isso uma vez com um jogo específico? Por acaso você tem uma gravação de vídeo ou capturas de tela mostrando esse incidente?
A situação de alguma forma influenciou seu saldo de dinheiro real? A última aposta está registrada em seu histórico de jogo?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear adampark17,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you only experienced this once with one specific game? Do you happen to have a video recording or screenshots showing this incident?
Did the situation somehow influence your real money balance? Is the last bet recorded in your game history?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear adampark17,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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