CasaReclamaçõesOshi Casino - O jogador está insatisfeito com sua experiência de jogo.

Oshi Casino - O jogador está insatisfeito com sua experiência de jogo.

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Montante: A$900

Oshi Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 08/09/2023 | Caso encerrado : 16/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador australiano expressou insatisfação com o que considerou uma perda injusta de US$ 900 em depósitos consecutivos de US$ 50. Ele acreditava que o RTP (Return to Player) foi manipulado porque sofreu uma série de perdas. Explicamos o conceito de RTP e solicitamos seu histórico de jogo para uma investigação mais aprofundada. Depois que o jogador forneceu as informações solicitadas, não encontramos nenhuma evidência de fraude nos jogos. Portanto, rejeitamos a reclamação por falta de provas que apoiassem as alegações do jogador.

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Público
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há um ano
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Acabei de depositar 900 dólares em depósitos de 50 dólares, cada um chegaria a 200 no máximo e, lenta mas seguramente, iria à falência quase da mesma maneira, sempre que este cassino é uma merda, sua classificação me enganou e deve ser alterada imediatamente, essas pessoas estão roubando de nós e você as avalia um 8 que merda

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há um ano
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Prezado Evc22,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo pelo e-mail veronika.l@casino.guru se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Verônica

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há um ano
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Verônica,


Gostaria apenas de começar agradecendo por responder à minha pergunta sobre o cassino. No que diz respeito ao RTP que você mencionou, acontece que antes de jogar os jogos que joguei, eu realmente li este artigo e pesquisei jogos até ficar satisfeito com o que descobri em relação às porcentagens, isso em mente para uma porcentagem taxa de 96 1/2 a 98, acho que as vitórias seriam muito mais comuns. Em um caso, $ 150 em rodadas sem nenhuma vitória? Também gosto de mencionar que consegui marcar alguns dos depósitos de $ 50, onde consegui cerca de 200 a 250 em vitórias e foi muito perceptível naquele ponto meu sequência só tinha um caminho que era perder. Também tive um problema com o golpe das moedas do jogo ontem. Finalmente consegui acessar o recurso e então meu telefone, o cassino, foi reiniciado e meu recurso não estava mais disponível ou estava pronto para ser retomado. Eu mencionei isso e depois de reiniciar meu navegador, consegui encontrar o recurso, mas para uma vitória do recurso no valor da aposta de $ 10 por rodada, acho que consegui três moedas descartadas e ganhei um total de $ 60, que neste jogo não é comum em uma aposta tão alta. Verónica, eu percebo. jogar no casino é um jogo de azar, e posso respeitar isso, no entanto, neste caso, não me senti como se estivesse a jogar no casino com uma oportunidade, mais como se estivesse a jogar no casino e a pagar o casino que tenho joguei, os piores cassinos e tive mais vitórias, e acho que o que quero dizer é que o cassino tem uma classificação tão alta, é ou deveria ser realmente um cassino com uma classificação tão alta?

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há um ano
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Obrigado, Evc22, pela sua resposta. A proporção de retorno ao jogador (RTP), também chamada de taxa de pagamento, é um número que descreve qual porcentagem de cada aposta é estatisticamente devolvida a um jogador em cada aposta (não está dizendo qual porcentagem de depósitos o jogador receberá de volta, como algumas pessoas podem pensar ). Portanto, se alguém apostar 1.000$ num jogo com 90% de RTP, o seu retorno esperado é de 900. Existem alguns factos sobre o RTP que gostaríamos de destacar.

Em primeiro lugar, este retorno esperado é apenas uma média matemática. Resumindo, qualquer um pode ter muita sorte (ou azar) e obter um retorno muito maior (ou menor) do que esperava. Porém, se você jogar por muito tempo, seu retorno real será próximo do retorno esperado. Em matemática, isso é chamado de lei dos grandes números. Muitas pessoas acreditam erroneamente que isso significa que se alguém teve muito azar durante algum período de tempo, deveria ter muita sorte no período seguinte. Ou que se o número vermelho ganhou na roleta dez vezes seguidas, há uma maior probabilidade de o número preto ganhar a seguir. Isto é chamado de falácia do jogador e não é verdade.

Os resultados passados não influenciam os resultados futuros. A lei dos grandes números diz que se você tiver muito azar no passado, poderá esperar obter resultados médios no futuro (você teria a mesma expectativa se tivesse sorte boa ou média no passado - o que aconteceu no passado simplesmente não acontece). não importa no presente). E esse resultado médio o deixará mais próximo do resultado médio geral. Por exemplo, se o vermelho ganhou na roleta 8 vezes em 10 nas primeiras dez rodadas e depois 5 vezes em 10 nas próximas dez rodadas, no geral são 13 vezes em 20, o que está muito mais próximo da expectativa teórica do que 80% de vitórias para o vermelho em primeiras dez rodadas.

Se quiser saber mais sobre a RTP recomendamos que veja os nossos vídeos sobre este tema:

https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E

https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA

Ainda assim, se você acredita que tem direito a algum reembolso, encaminhe todo o seu histórico de jogo em formato Excel para veronika.l@casino.guru . Você pode solicitar todo o seu histórico de jogo diretamente no cassino. Agradeço antecipadamente.

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há um ano
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Caro(a) Evc22,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Público
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há um ano
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Reabrimos esta reclamação a pedido da Evc22. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

O jogador nos enviou o seguinte e-mail:

Veronica peço desculpas pela falta de resposta. Estive de férias e não recebi e-mails. Solicitarei o histórico do jogo imediatamente para você, se tudo estiver certo para fazê-lo

Prezado Evc22,

encaminhe todo o seu histórico de jogos em formato Excel para veronika.l@casino.guru . Obrigado.

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Público
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há um ano
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Verônica,


Enviei um anexo do meu servidor de e-mail porque não consegui anexar o arquivo a esta configuração de e-mail fornecida

[nome editado pelo administrador do Casino.Guru]

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
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Obrigado pelo seu e-mail. Após uma investigação minuciosa, não conseguimos encontrar nenhuma evidência de que o RTP dos jogos fosse de alguma forma fraudado. Por este motivo, sua reclamação será rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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