O jogador da Austrália enviou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de entrar em contato connosco. Os prémios não foram obtidos até ao dia de hoje.
Traduzido automaticamente:
Oshi Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.
Traduzido automaticamente:
Montante: A$6.000
Oshi Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.4
O Oshi Casino tem um Índice de Segurança de 8,4, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
0d 12h 14m 36s
Resumo do caso
há 6 dias
Tradução
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Saque atrasado. Esperei mais de 2 semanas para fazer o saque, pois disseram que estava acima do limite semanal de saque. Então, solicitei a transferência bancária de US$ 6.000. A Oshi não forneceu nenhuma atualização e nenhum saque foi processado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Caro Slotschef,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Olá, querida Mary-Ann
Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente ou frustração que esse atraso possa ter causado.
Gostaríamos de informar que o atraso no processamento da sua solicitação de saque de US$ 6.000, a partir de 9 de abril de 2025, deveu-se a etapas de verificação adicionais relacionadas aos ganhos significativos em sua conta. Essas verificações fazem parte de nossas medidas rotineiras de segurança e conformidade para garantir que todas as atividades estejam em conformidade com os padrões regulatórios.
Temos o prazer de confirmar que seu saque foi processado com sucesso e está a caminho da sua conta bancária. Observe que pode levar de 1 a 3 dias úteis para que os fundos sejam creditados, dependendo do tempo de processamento do seu banco.
Agradecemos sinceramente a sua paciência. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte ou com seu gerente VIP — estamos sempre felizes em ajudar.
Atenciosamente,
Representante do Oshi Casino
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
Tradução
Caro Slotschef,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Slotschef tem 0d 12h 14m 36s dia(s) para responder
