O jogador da Suíça pediu para ser auto-excluído devido a um problema de dependência, mas o cassino não cumpriu. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Osiris Casino - Os pedidos de auto-exclusão do jogador foram ignorados.
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Montante: 100 €
Osiris Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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O cassino não deseja fechar a conta, apesar dos problemas com o vício em jogos. Os correios são ignorados com muita força. Nenhuma resposta ao correio. O serviço ao cliente prefere oferecer um bônus novamente a levar o problema a sério. Gangue criminosa. Tire as mãos.
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Público
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há 4 anos
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Dear Stephan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua situação difícil. Por favor, você poderia me encaminhar o e-mail em que solicitou a exclusão automática? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Além disso, para apoiar o nosso caso, seria muito apreciado, se você pudesse me enviar o e-mail do cassino, oferecendo-lhe o bônus, depois de solicitar que sua conta fosse fechada.
Felizmente, poderemos ajudá-lo com esse assunto o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Dear Stephan,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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