O jogador da Suíça pediu para ser auto-excluído devido a um problema de dependência, mas o cassino não cumpriu. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Osiris Casino - Os pedidos de auto-exclusão do jogador foram ignorados.
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Montante: 100 €
Osiris Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.0
O Osiris Casino tem um Índice de Segurança de 3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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O cassino não deseja fechar a conta, apesar dos problemas com o vício em jogos. Os correios são ignorados com muita força. Nenhuma resposta ao correio. O serviço ao cliente prefere oferecer um bônus novamente a levar o problema a sério. Gangue criminosa. Tire as mãos.
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Público
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há 4 anos
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Dear Stephan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua situação difícil. Por favor, você poderia me encaminhar o e-mail em que solicitou a exclusão automática? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Além disso, para apoiar o nosso caso, seria muito apreciado, se você pudesse me enviar o e-mail do cassino, oferecendo-lhe o bônus, depois de solicitar que sua conta fosse fechada.
Felizmente, poderemos ajudá-lo com esse assunto o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Stephan,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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