O jogador da Saxônia aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Oi.
Eu me inscrevi no Ovitoons Casino, depositei € 150 com um bônus, joguei e acabei com € 411. O pagamento ainda está em andamento após várias solicitações ao suporte ao cliente, embora eles já tenham me assegurado duas vezes que o pagamento está "agora" em andamento e demorou tanto por causa do KYC. Eles também pediram desculpas pelo atraso e disseram que me avisariam, mas até agora não ouvi nada. Talvez você possa me ajudar?
Saudações cordiais
Olá Cristina. Sim, recebi ontem. Desculpe pela inconveniência. Cumprimentos.
Notícia incrível, Shawnoo88. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
