O jogador da Alemanha está esperando por um pagamento há 40 horas sem nenhuma confirmação por e-mail. Apesar de entrar em contato com o suporte e ser encaminhado ao departamento financeiro, nenhuma resposta foi recebida. Esse problema surge após um longo processo de verificação. A reclamação foi resolvida assim que o pagamento do jogador chegou.
Estou esperando um pagamento há 40 horas e nem recebi um e-mail.
Escrevi para o suporte e eles me encaminharam para o departamento financeiro
Até agora ainda sem resposta..
O que li aqui como respostas do cassino, também gostaria de ver 3 horas de tempo de processamento para pagamentos na vida não
Passei manteiga nele 2500€
1800€ em pagamento ainda como ?
Se algum dia verei isso .. Estou sem palavras, não conheço algo assim como padrão sozinho, depois de uma verificação tão longa e irritante, indo e voltando por 3-4 dias e agora você nem recebe um confirmação de pagamento
Olá kaymelsbach,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o OXI Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, minha verificação foi concluída na quarta-feira. Depositei com dinheiro real sem bônus e o último e-mail do OxiCasino foi que posso entrar em contato com o departamento financeiro e agora estou aguardando a resposta.
O e-mail dizia que o departamento financeiro processa os pedidos de saque das 9h às 18h e os conclui em 24 horas. Então, eu estou me perguntando por que está demorando tanto para mim. Claro que pode ser que seja fim de semana e eu receba uma mensagem na próxima semana
Tem o pagamento confirmado
quando o dinheiro estiver na conta eu retiro a reclamação!
Olá kaymelsbach,
Você poderia informar se o pagamento chegou à sua conta?
Prezado Kaymelsbach,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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