O jogador da Alemanha está insatisfeito com a compensação que recebeu do cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
The player from Germany is dissatisfied with the compensation he received from the casino. We closed the complaint because the player stopped responding.
O jogador da Alemanha está insatisfeito com a compensação que recebeu do cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Perdi € 200 em 20 minutos hoje jogando Golden Fishtank. Quase não houve vitórias em slots e a maior vitória em rodadas grátis foi de € 2,10. O suporte online prometeu-me um bónus de 50€ como compensação. No entanto, recebi apenas 15 €.
I lost €200 in 20 minutes today playing Golden Fishtank. There were hardly any slot wins and the biggest win on free spins was €2.10. The online support promised me a bonus of €50 as compensation. However, I only received €15.
Ich habe heute in dem Spiel Golden Fishtank innerhalb von 20 min. 200€ verloren. Es gab kaum Slotgewinne und größter Gewinn bei Freispielen 2,10€ . Der online Support hatte mir als Entschädigung einen Bonus von 50€ zugesagt. Erhalten habe ich jedoch nur 15€.
Prezado Sindicalista58,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa.
Você recebeu alguma explicação do cassino sobre a compensação dada? Você decidiu jogar a compensação que lhe foi oferecida?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear Unioner58,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Have you received any explanation from the casino about the given compensation? Did you decide to play the compensation that was offered to you?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Olá, o cassino é mais do que duvidoso. Prometeram-me 50€ - recebi 25€.
Perdi 200€ em 20 minutos. Sem ganhos do slot e com um ! Giro grátis 2,10 ganho com € 0,50. Isso é mais do que duvidoso.
Hello, the casino is more than dubious. I was promised €50 - I received €25.
I lost €200 within 20 minutes. No winnings from the slot and with a ! Free spin 2.10 won with €0.50. That is more than dubious.
Hallo, das Casino ist mehr als unseriös. Man hat mir 50€ zugesagt - erhalten habe ich 25€.
Ich habe innerhalb von 20 min 200€ verloren. Keine Gewinne aus den Slot und bei einem ! Freispiel 2.10 mit 0,50€ gewonnen. Das ist mehr als unseriös.
Prezado Sindicalista58,
O cassino explicou por que você recebeu menos do que esperava? Poderia explicar se recebeu uma compensação de 15 ou 25€?
Você poderia encaminhar a transcrição do bate-papo ou e-mail sobre o que o cassino lhe prometeu e o que eles realmente lhe concederam para meu e-mail é tomas@casino.guru ? Alternativamente, poste aqui.
Agradeço antecipadamente, pela resposta.
Dear Unioner58,
Did the casino explain why you received less than what you expected? Could you please explain if you received a compensation of 15 or 25€?
Would you be able to forward the chat transcript or email about what the casino promised you and what they actually awarded you to my email is tomas@casino.guru? Alternatively, post it here.
Thank you in advance, for the reply.
Dear Unioner58,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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