O jogador da Colúmbia Britânica relatou a falta de medidas de jogo responsável num determinado casino, afirmando que, apesar dos seus pedidos de autoexclusão permanente, a sua conta foi continuamente reaberta. Solicitamos detalhes e evidências adicionais do jogador para ajudar em nossa investigação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não foi possível prosseguir com a investigação. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Este casino não tem opções de jogo responsável. Eles continuam reabrindo minha conta, apesar de terem pedido que me excluíssem para sempre.
Querido futebol,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o OXI Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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