O jogador da Finlândia está tendo dificuldades para retirar os ganhos devido à verificação incompleta. O jogador recebeu seus ganhos, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.
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OXI Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.
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Montante: 170 €
OXI Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Enviei todos os documentos necessários 2 vezes.
Não pague lucro no caso de 170 euros
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Público
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há 2 anos
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Caro Pivi69,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário.
Quais documentos você já forneceu e quando exatamente? Você recebeu alguma explicação do cassino esclarecendo o que há de errado com seus documentos?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Ei
Retiro minha reclamação. O cassino finalmente pagou a vitória
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Público
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há 2 anos
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Notícia incrível, Pivi69. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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