O jogador da Grécia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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OXI Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 460 €
OXI Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Boa noite, estou com problema na minha verificação e saque. Depositei dinheiro com cartão master e quando vou sacar com o mesmo cartão master e a mesma conta iban não deixa e fala que tenho que fazer saque da mesma forma que fiz depósito, tento o banco transferência e não permite que eu com o cartão faça um saque sem motivo porque não fiz um depósito da mesma forma. Tentei fazer um depósito com o skrill e diz que não posso fazer um depósito com este mastercard sem motivo. se puder me ajudar por favor, o valor que quero retirar é 460 euros
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Público
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há um ano
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Caro mariospolyzos8,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar as capturas de tela relevantes. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Caro(a) mariospolyzos8,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, mariospolyzos8, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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