Ozwin Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Usei os bônus que o cassino me enviou, apostei o dinheiro e acabei tendo um valor de saque de 100$, bem, eles recusaram e também pegaram o dinheiro que ganhei, então ele não está mais no meu saldo. Depositei tanto dinheiro neste cassino, não entendo por que eles enviam bônus se você não tem permissão para usá-los.

Caro suzeeewing,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você poderia esclarecer com qual bônus você jogou? Se possível, poste um link ou código promocional que você usou para ativar a oferta aqui neste tópico.
• Você recebeu alguma explicação do cassino sobre os ganhos confiscados? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Eles disseram que porque você não pode ter bônus consecutivos em uma fileira, mas eles são bônus que eu ganhei ou que eles me enviaram por e-mail ou mensagem, eu apostei e consegui sacar 150$, mas tenho que pagar 50 por uma transferência bancária, então fiquei com 100... não tenho certeza agora de qual bônus, mas poderia ter sido com meus pontos de jornada ou pontos comp. Mas como você pode ver em meus e-mails, eu também depositei algumas vezes que